如何利用店员角色,在金融科技时代提升零售银行的客户体验?
在金融科技日新月异的今天,零售银行正面临着前所未有的挑战与机遇,店员作为直接面对客户的“第一触点”,其角色与价值被赋予了新的内涵,如何在这一背景下,通过店员的角色创新,来提升客户体验,成为了一个值得深入探讨的问题。店员:从“交易执行者”到“...
在金融科技日新月异的今天,零售银行正面临着前所未有的挑战与机遇,店员作为直接面对客户的“第一触点”,其角色与价值被赋予了新的内涵,如何在这一背景下,通过店员的角色创新,来提升客户体验,成为了一个值得深入探讨的问题。店员:从“交易执行者”到“...